Veelgestelde vragen

Marivel is een geheugensteun voor medicatie. Je legt zelf je geneesmiddelen, innameschema's en voorraad vast. Op de ingestelde tijdstippen krijg je een melding op je telefoon.

Als je dat wilt, kan Marivel ook een contactpersoon waarschuwen wanneer een geplande inname onbevestigd blijft.

Marivel stelt geen diagnose, controleert geen wisselwerkingen en geeft geen behandel- of doseringsadvies.

Marivel is bedoeld voor mensen die hun medicatie zelfstandig beheren en daarbij graag een geheugensteun gebruiken. De app kan vooral nuttig zijn als je:

• verschillende geneesmiddelen gebruikt;
• meerdere innamemomenten per dag hebt;
• soms twijfelt of je een middel al hebt ingenomen;
• je voorraad wilt bijhouden;
• optioneel één of meer contactpersonen wilt laten waarschuwen.

Je hoeft geen technische voorkennis te hebben. In de app en op deze website staat een geïllustreerde handleiding.

Ja. Marivel is ontwikkeld voor Android en iPhone.

Sommige schermen en toestemmingen zien er op beide platformen iets anders uit. De handleiding toont deze verschillen afzonderlijk.

Marivel is nog niet beschikbaar in Google Play of de App Store. Zodra de app wordt gepubliceerd, verschijnen de downloadlinks op deze website.

Nee. Voor het gewone gebruik van Marivel hoef je geen account aan te maken.

Je medicatie, schema's, voorraad en innamegeschiedenis worden lokaal in de privéopslag van de app op je eigen toestel bewaard.

Nee. Marivel gebruikt geen cloudopslag om je medicatie, dosissen, schema's, voorraad of innamegeschiedenis te bewaren.

Deze gegevens blijven standaard uitsluitend op je toestel. De ontwikkelaar van Marivel kan ze niet bekijken.

Als je zelf een back-up exporteert en die in een cloudmap bewaart, gelden vanaf dat moment de privacy- en beveiligingsvoorwaarden van de gekozen clouddienst.

De gewone medicatieherinneringen en de lokale registratie van je innames werken zonder internetverbinding.

Voor enkele functies is wel internet nodig:

• het koppelen en waarschuwen van een contactpersoon;
• het doorgeven van bevestigingen aan de contactpersoonserver;
• het ontvangen van meldingen als contactpersoon.

Als er tijdelijk geen verbinding is, probeert de app gegevens later opnieuw door te sturen. Een internetverbinding blijft noodzakelijk om meldingen tussen verschillende toestellen te laten werken.

Een gekoppelde contactpersoon ziet alleen beperkte informatie die nodig is voor de waarschuwingsfunctie:

• het tijdstip waarop een inname verwacht werd;
• of die inname bevestigd werd;
• wanneer het toestel zich voor het laatst bij de server meldde.

De contactpersoon ziet niet:

• de naam van het geneesmiddel;
• de dosis of sterkte;
• je voorraad;
• je volledige medicatieschema;
• je volledige innamegeschiedenis.

Een waarschuwing vermeldt bijvoorbeeld dat "een inname van 08:00 niet werd bevestigd", maar niet om welk geneesmiddel het gaat.

Nee. De contactpersoonfunctie is volledig optioneel en staat standaard uit.

Je kiest zelf of je ze activeert en wie je koppelt. In de app kun je zien welke contactpersonen gekoppeld zijn. Je kunt een koppeling ook weer verbreken.

De gewone medicatieherinneringen blijven werken zonder contactpersoon.

Een contactpersoon wordt niet onmiddellijk op het geplande innamemoment gewaarschuwd. Marivel wacht eerst gedurende de ingestelde respijtperiode.

Blijft de inname daarna onbevestigd, dan verstuurt de server één waarschuwing aan iedere bereikbare, gekoppelde contactpersoon. De contactpersoon wordt niet bij elke volgende servercontrole opnieuw over dezelfde gemiste inname gewaarschuwd.

Als een patiëntentoestel gedurende langere tijd niets meer van zich laat horen, kan daar afzonderlijk voor worden gewaarschuwd. Stilte kan bijvoorbeeld betekenen dat het toestel uitstaat, geen verbinding heeft of de app niet meer actief gebruikt wordt.

Nee, geen enkel meldingssysteem kan garanderen dat elke melding altijd verschijnt.

Een melding kan onder meer uitblijven wanneer:

• het toestel uitgeschakeld is;
• de batterij leeg is;
• meldingen niet toegestaan zijn;
• de internetverbinding ontbreekt;
• energiebesparing de app beperkt;
• de app verwijderd werd;
• Apple, Google, de server of het mobiele netwerk tijdelijk niet bereikbaar is.

Marivel controleert waar mogelijk of een gekoppeld toestel nog bereikbaar lijkt, maar ook die controle biedt geen absolute garantie.

Vertrouw voor kritieke medicatie nooit uitsluitend op Marivel. Volg altijd het voorschrift en de instructies van je arts of apotheker.

Voor Android-meldingen gebruikt Marivel Firebase Cloud Messaging van Google. Op iPhone worden externe meldingen via Apple Push Notification service afgeleverd.

Deze diensten worden alleen gebruikt om een melding op het toestel van een contactpersoon te bezorgen. De naam van het geneesmiddel, de dosis, de sterkte, de voorraad en de medicatiegeschiedenis worden niet in zo'n melding opgenomen.

De planning, controle en beperkte registratie van contactpersoonmeldingen gebeuren op de Marivel-server. Meer informatie staat in de privacyverklaring.

Nee. Marivel bevat geen advertenties en volgt niet hoe je de app gebruikt voor marketingdoeleinden.

Er worden geen advertentieprofielen gemaakt en je medicatiegegevens worden niet verkocht.

De geneesmiddelenlijst is afhankelijk van het land dat je in de app kiest:

• België: gegevens van het BCFI;
• Nederland: de Geneesmiddeleninformatiebank van het CBG;
• Frankrijk: de Base de données publique des médicaments.

De lijst wordt als een momentopname in de app opgenomen. Daardoor kan ze ouder zijn dan de actuele officiële databank. Nieuwe of gewijzigde producten verschijnen pas na een update van Marivel.

De officiële bijsluiter en de informatie van je arts of apotheker blijven altijd leidend.

Nee. Marivel controleert geen wisselwerkingen, contra-indicaties, allergieën of dubbele medicatie.

De app:

• stelt geen diagnose;
• berekent geen dosis;
• beoordeelt geen behandeling;
• stelt geen wijzigingen aan je medicatie voor.

Neem bij vragen over een geneesmiddel, dosis of combinatie altijd contact op met je arts of apotheker.

Wanneer je een inname bevestigt, past Marivel de voorraad aan volgens de ingestelde hoeveelheid.

Komt de voorraad onder de drempel die je zelf hebt gekozen, dan verschijnt het geneesmiddel op je bestellijst. Controleer de werkelijke voorraad altijd voordat je een nieuwe verpakking bestelt.

Vanuit een herinnering kun je een inname bevestigen, overslaan of vijftien minuten uitstellen.

"Overgeslagen" betekent alleen dat je die status in Marivel registreert. De app adviseert niet om een voorgeschreven inname over te slaan. Verander je schema of dosis nooit zonder overleg met je arts of apotheker.

Je kunt in de app een back-up exporteren. Je kiest zelf waar je dat bestand bewaart of naartoe stuurt.

Een back-up kan gevoelige gezondheidsgegevens bevatten. Bewaar en verstuur het bestand daarom zorgvuldig. Gebruik bij voorkeur een locatie of overdrachtsmethode die je vertrouwt en verwijder kopieën die je niet meer nodig hebt.

Je lokale gegevens kunnen verloren gaan wanneer je de app verwijdert, de telefoon wist of het toestel niet meer toegankelijk is. Zonder een eerder gemaakte back-up kan Marivel deze gegevens niet voor je herstellen, omdat er geen centrale kopie van je medicatiegegevens bestaat.

Bij verlies of vervanging van je telefoon is het verstandig om:

1. Marivel op het nieuwe toestel te installeren;
2. een beschikbare back-up terug te zetten;
3. meldingen opnieuw toe te staan;
4. contactpersonen opnieuw te controleren of te koppelen;
5. na te gaan of het toestel als bereikbaar wordt weergegeven.

De app, website en handleiding zijn beschikbaar in:

• Nederlands;
• Frans;
• Engels.

De geneesmiddelenlijst wordt bepaald door het gekozen land en niet door de taal van de app.

Marivel bevat geneesmiddelenlijsten voor:

• België;
• Nederland;
• Frankrijk.

Je kunt de herinneringsfuncties ook elders gebruiken, maar de beschikbare geneesmiddelenlijst blijft gekoppeld aan een van deze drie landen.

Marivel zal met een abonnement worden aangeboden. De definitieve prijs wordt bij de lancering bekendgemaakt.

Voor je een abonnement afsluit, zal duidelijk worden vermeld wat het kost, wat inbegrepen is en hoe je kunt opzeggen.

Nee. Marivel is een geheugensteun en geen medisch hulpmiddel in de zin van de Europese Verordening 2017/745.

De app neemt geen medische beslissingen en vervangt je arts, apotheker of andere zorgverlener niet. Wijzig nooit een behandeling, dosis of innameschema op basis van de app.

Gebruik Marivel niet voor dringende medische hulp.

Neem bij vragen over je behandeling contact op met je arts of apotheker. Bel bij een medisch noodgeval 112.

Je kunt de handleiding:

• in Marivel openen via Overzicht → Handleiding openen (PDF);
• online lezen via de website;
• als PDF openen, downloaden of afdrukken.

De handleiding is beschikbaar in het Nederlands, Frans en Engels.

Voor algemene vragen over Marivel kun je mailen naar info@marivel.be.

Vermeld in een gewone e-mail geen medicatienamen, dosissen of andere gevoelige gezondheidsgegevens. Marivel heeft deze informatie niet nodig om een algemene technische vraag te beantwoorden.